Det skrivs ofta på diverse forum och i kommentarsfälten under annonser på Facebook att operatörerna inte gör något för sina gamla kunder samt att de bara ger rabatt till nya kunder. Men det är inte helt sant när det gäller Canal Digital i alla fall, för de bokar in serviceuppdrag till antenntekniker, så att vi kan hjälpa befintliga kunder med felsökning, åtgärd, byte av mikrovågshuvud och/eller satellitmottagare. Ibland kan de även betala oss antenntekniker för att vi ska kunna hjälpa kunder med installationen av en ny parabol om de har flyttat till ett nytt hus. Men det händer även att Canal Digital skickar en faktura till kunderna för vårt arbete och det kan ju vara lite taskigt om säljaren har lovat att allt är gratis.
På den här sidan kan ni se bilder och information om de olika serviceuppdragen som jag har gjort åt Canal Digitals kunder 2018.
20181227 – Canal Digital – serviceuppdrag – 882937
Kunden hade skaffat en OnePlace-mottagare, så jag fick i uppdrag av Canal Digital att byta mikrovågshuvud.
Direkt när jag kom hem till kunden så såg jag ända nerifrån bilen att det var dålig signal.
Först en kontrollmätning som visade att jag hade rätt. 11,4 dB i kvalitetsvärde på 10903-V var riktigt uselt, faktiskt sämre än förväntat.
Så jag bytte till ett Sat-CR-24 och finjusterade lite.
Efter åtgärd fick jag upp signalkvalitén till 17,4 dB vilket är en fördubbling av fördubblingen. En avsevärd förbättring alltså.
Jag gjorde även en datalogg nere i gillestugan för att kolla att inte signalen försämrades genom kabeln.
20181219 – Canal Digital – serviceuppdrag – 884738
Sven hade skaffat en OnePlace-box så han bokade service och byte av mikrovågshuvud.
Parabolen sitter lite dåligt på vindskivan + att kablarna är för korta. Antagligen ska jag få montera parabolen stadigare och snygga till kablarna någon gång under våren.
– Är du klar redan, undrade Sven.
Det blev bra signal i vardagsrummet.
I TV-rummet på övervåningen hade de en gammal Canal Digital mottagare som inte klarade av Sat-CR-signal, så jag flyttade upp den gamla HD-PVR-boxen från vardagsrummet. (Arbetsorder 886955)
20181219 – Canal Digital – serviceuppdrag – 882503
Katterna hade skaffat en OnePlace-box så de bokade service och byte av mikrovågshuvud.
En koll av parabolen visade att det skulle bli svårt att nå mikrovågshuvudet på det hala plåttaket.
Men jag la ut en stege på plåten och då gick det bra att komma åt mikrovågshuvudet.
En snabb dokumentation för att kolla vilken signalstyrka och kvalitet det var direkt från mikrovågshuvudet.
Färdigt. Att snygga till kabeln ingår dock inte i arbetsordern, så det ska kunden göra själv.
En koll i vardagsrummet visade att signalstyrkan sjönk 7,2 dB på vägen genom kabeln, vilket är helt OK.
– Är du redan klar, undrade de 3 månader gamla katterna som inte har några namn än.
20181217 – Canal Digital – serviceuppdrag – 884734
Kunden hade skaffat en OnePlace-box så jag fick i uppdrag att byta mikrovågshuvud.
Parabolen hade varit med länge, ända sedan Canal Digital använde 2 satellitpositioner.
Utbytt, justerat och klart ?
En koll inne i vardagsrummet visade bra signal.
20181213 – Canal Digital – serviceuppdrag – 884315
Jag fick i uppdrag att fixa något med kabeln hos den här kunden. Enligt beskrivningen så framgick det inte vad som var fel, men när jag kom dit så visade kunden att F-kontakten hade gått sönder. Det var en billig variant av twist-on modell som hade gått sönder så den bytte jag mot en riktig kompression-kontakt. Så nu ska det inte bli samma fel igen.
Den som hade monterat plattantennen visste nog inte att man måste montera fästet stående, för då håller sig antennen i läge.
En kontrollmätning i vardagsrummet visade normala värden som en plattantenn levererar, dvs. ca. hälften av en vanlig TD64 parabol.
20181207 – Canal Digital – serviceuppdrag – 879011
Kunden hade skaffat en ny OnePlace-mottagare, så jag fick i uppdrag att byta till ett Sat-CR-24 mikrovågshuvud.
När jag kom dit berättade kunden att han även hade Viasat, så det mikrovågshuvudet skulle sitta kvar.
Jag såg rent visuellt att det var dålig signal så jag gjorde en mätning för att se hur dåligt det var. Resultatet – inte en enda transponder hade godkända värden. Men det var inte ”bara” att byta mikrovågshuvud för en mutter inuti fästet hade lossnat, så det var bara att skruva isär alltihopa och fixa.
Sen var kablarna torra, klämda, vridna och skarvade på flera ställen med fel kontakter så Sat-CR-signalen blev riktigt deformerad inne i köket. Så här ska den se ut.
– Det har ju fungerat förut, sa kunden.
– Ja en universalsignal är inte lika krävande som en Sat-CR signal, svarade jag.
Det blev inte så bra signal i vardagsrummet heller, så det var bara att ta bort alla gamla kablar och dra in nytt.
Städat och klart.
En koll av signalen till Canal Digital kanaler visade mycket bra värden.
Signalen till Viasat blev också fullt godkänd. Dock inte lika bra, men det var ju ett gammalt mikrovågshuvud så man kan inte begära mera.
20181205 – Canal Digital – serviceuppdrag – 880897
Jag fick i uppdrag att byta mikrovågshuvud samt att koppla in kundens nya OnePlace-mottagare.
Ett Sat-CR-24 justerat och klart.
Så här ser det ut på spektrumet när den nya OnePlace-boxen tar in UB09, UB10, UB11 och UB12 som standard.
Det blev bra signal i vardagsrummet och till en äldre Canal Digital HD-PVR-5720SX satellitmottagare i sovrummet.
20181129 – Canal Digital – serviceuppdrag – 875578
Jag fick i uppdrag att byta mikrovågshuvud samt att koppla in kundens nya OnePlace-mottagare.
Men träden börjar skymma signalen, så åtminstone björken måste tas ner, sedan kan jag återkomma och montera parabolerna på ett stabilare väggfäste och rör.
Som sagt, trädet skymmer signalen en del.
20181128 – Canal Digital – serviceuppdrag – 878613
Här bytte jag mikrovågshuvud så att kunden kan använda sin nya OnePlace-mottagare fullt ut. Dvs. att kunna spela in 3 TV-kanaler samtidigt som de tittar på en fjärde.
En koll av signalen inne vid OnePlace-boxen.
20181128 – Canal Digital – serviceuppdrag – 879747
Här var det massor av kablar för de hade haft 2 satellitpositioner till 2 rum.
De gamla DiSEqC switcharna måste bort eftersom Sat-CR-signalen inte går igenom.
Efter städning blev det mindre kabeltrassel.
Så här ser Sat-CR-UB01 ut på spektrumet. Det kan man inte mäta med en ”billig” satfinder.
En koll i vardagsrummet visade att signalen var bra.
20181128 – Canal Digital – serviceuppdrag – 879543
Den här kunden har en gammal 80 cm. parabol som ger bra signal.
Men kabeln har massor av torrsprickor och måste bytas. Hoppas att den håller över vintern bara.
Trots den dåliga kabeln blev det bra signal i vardagsrummet.
20181123 – Canal Digital – serviceuppdrag – 881127
Snacket går ju att Canal Digital inte gör något för befintliga kunder, men det är faktiskt inte sant.
Den här kunden hade skaffat en OnePlace-box och saknade några kanaler, så han ringde till mig för att boka service och åtgärd av parabolen.
Den var utrustad med 2 st. Alps mikrovågshuvuden, en så kallad nordenparabol. Jag har faktisk för mig att det är jag som har monterat den, för 10 – 15 år sedan.
Jag bytte ut det ena mikrovågshuvudet till ett Sat-CR-24.
Det blir mycket bra signal med en 80 cm. parabol.
En koll i vardagsrummet visade att det inte var något fel på kabeln.
– Hur mycket kostar ditt besök, undrade kunden när jag var klar.
– Ingenting, svarade jag.
– Va?
– Jag fixade ett serviceuppdrag från Canal Digital så de betalar mig, sa jag.
20181119 – Canal Digital – serviceuppdrag – 870483
Jag fick i uppdrag att byta mikrovågshuvud hos den här kunden, men jag undrar vem som har monterat det gamla? Många gånger har jag sett att det sitter ett gammalt regnskydd kvar på kabeln, så varför inte ta bort det?
Det nya Sat-CR-24 mikrovågshuvudet levererar bra signalkvalitet.
Det färdiga resultatet.
20181115 – Canal Digital – serviceuppdrag – 845874
Den här kunden hade en gammal vit satellitmottagare och en 28″ Philips tjock-TV i 4:3 format. Men han hade saknat vissa kanaler, så jag fick i uppdrag att byta mikrovågshuvud.
Ett nytt Sat-CR-24 monterat och justerat.
En äldre modell av Canal Digital-parabol, som fortfarande presterar bra signal.
Men det visade sig att den gamla koaxialkabeln inte klarade av att hantera Sat-CR-signal, så jag fick montera ett annat mikrovågshuvud. 17,7 dB i MER-värde på 10,903 GHz är inte dåligt.
20181115 – Canal Digital – serviceuppdrag – 857886
Jag fick i uppdrag att byta mikrovågshuvud, men det hade kunden redan gjort.
Han hade lyckats få bra signal också, så det var ingen idé att försöka få den bättre.
20181114 – Canal Digital – serviceuppdrag – 873139
Båtsman hade beställt en OnePlace eftersom han hade hört av Nemo att de är bra. Mottagaren skulle han koppla in själv, men han ville ha hjälp med att byta mikrovågshuvud.
Så jag monterade det nya Sat-CR-24 mikrovågshuvudet i den befintliga parabolen.
En koll i vardagsrummet och TV-rummet på övervåningen visade bra signal.
– Är du klar nu, undrade Båtsman.
20181114 – Canal Digital – serviceuppdrag – 865093 och 878570
Enligt arbetsordern skulle jag ”bara” byta mikrovågshuvud, men jag såg att parabolen var ordentligt skadad av snöras, eftersom någon stjärna till ”montör” hade skruvat dit parabolen på husets långsida under ett plåttak.
Jag ville montera den nya parabolen på husgaveln med ett annat väggfäste, men det skulle bli ett ganska omfattande arbete, ungefär som en nyinstallation. Något som kunden inte ville kosta på, så jag monterade den nya parabolen och ett nytt mikrovågshuvud på det gamla fästet.
Kunden tar dock ansvar för och betalar eventuell åtgärd efter skada orsakad av snöras.
Det blev bra signal i vardagsrummet och de två sovrummen.
20181112 – Canal Digital – serviceuppdrag – 865413
Här monterade jag ett nytt Sat-CR-24 mikrovågshuvud på kundens gamla Amstrad-parabol.
Parabolen börjar bli ganska slut, så det är snart dags att montera en ny uppe på skorstensfästet, så den kommer bort från snörasrisken.
De blev i alla fall bra signal både i vardags- och sovrummet.
20181112 – Canal Digital – serviceuppdrag – 872334
Här var det inga konstigheter. Jag bytte bara till ett Sat-CR-24 mikrovågshuvud så att det blev full signal till den nya OnePlace-mottagaren.
Det blev bra signal i vardagsrummet och i sovrummet.
20181105 – Canal Digital – serviceuppdrag – 869639
Här bytte jag mikrovågshuvud samt programmerade OnePlace-boxen och satellitmottagaren i sovrummet så att de tar emot Sat-CR-signalen.
Kontrollmätning inomhus gör jag alltid för att se att det inte finns något fel.
20181105 – Canal Digital – serviceuppdrag – 869837
Här bytte jag mikrovågshuvud för att förbereda kundens installation av en OnePlace-box.
En koll för att se att kabeln in var helt OK.
20181102 – Canal Digital – serviceuppdrag – 863333
Kunden hade skaffat en OnePlace-box så jag skulle ”bara” byta mikrovågshuvud. Jag såg genast att det gamla mikrovågshuvudet hade 4 kablar med universalsignal anslutna, men det nya mikrovågshuvudet har 3 Sat-CR-utgångar.
Jag monterade dit det nya mikrovågshuvudet och justerade polarisationen till max, men fick bara 12,6 dB i signalkvalitet på 10,903 GHz.
Efter lite justering av parabolen fick jag 19,0 dB vilket är en oerhörd förbättring, typ 4 gånger bättre ?
Sen bad jag kunden att starta alla TV-apparater, så jag kunde ringda in till henne för att få reda på var signalen försvann när jag tog bort en kabel i taget.
Sen gjorde jag kontrollmätningar i sovrummet, i vardagsrummet och på altanen.
Det färdiga resultatet med 4 gånger bättre signal än tidigare ?
20181102 – Canal Digital – serviceuppdrag – 867424
Pelle hade också skaffat en OnePlace-box som kräver ett nytt mikrovågshuvud för att kunna nyttja alla tjänster fullt ut.
Resultatet blev bra signal trots tunga moln och duggregn.
20181101 – Canal Digital – serviceuppdrag – 870527 och 875316
Arbetsordern sa byt mikrovågshuvud och nu är det gjort.
Men egentligen så skulle man nog ha bytt ut den mossiga parabolen och de halvtorra koaxialkablarna också.
Den gamla parabolen presterade i alla fall bra signal.
20181026 – Canal Digital – serviceuppdrag – 867519
Ville hade skaffat en OnePlace-box, med hårddisk och då krävs det ett nytt mikrovågshuvud för att kunna spela in 3 kanaler samtidigt som man tittar på en fjärde.
Villes husse hade bytt mikrovågshuvud själv, men jag var ju tvungen att kolla om det gick att få nån dB till.
Det var faktiskt riktigt bra gjort och jag lyckade bara få några tiondels dB bättre än vad Villes husse hade fixat.
20181024 – Canal Digital – serviceuppdrag – 869493 och 872698
Den här kunden hade skaffat en OnePlace-box, med hårddisk och då krävs det ett nytt mikrovågshuvud för att kunna spela in 3 kanaler samtidigt som man tittar på en fjärde.
Kunden hade ganska usel signal, så en justering med riktigt antenninstrument var verkligen inte fel.
Nytt Sat-CR-24 mikrovågshuvud på plats och kablarna fastsatta med buntband.
En koll i vardagsrummet visade bra resultat.
20181017 – Canal Digital – serviceuppdrag – 867533
Den här kunden hade blivit erbjuden en OnePlace-box, men den kunde de inte använda eftersom de saknade en fast Internetuppkoppling. Så jag bytte ut den till en Smart-box istället. Signalen från parabolen var dock lite dålig så jag klättrade upp på taket för att byta mikrovågshuvud. Då såg jag även att den första montören hade missat att dra ner väderskyddet på mikrovågshuvudet, men som tur var så hade inte kabeln blivit fuktskadad.
Signalen före åtgärd visade lite klena värden med låg signalreserv för dåligt väder.
Jag bytte till det nya Sat.CR-24, justerade parabolen och höjde signalkvaliten mer än 50% ?
Det färdiga resultatet. Röret och fästet som parabolen sitter i är dock i klenaste laget, men kunden ville inte kosta på en förbättring. Inte just nu i alla fall.
I vardagsrummet bytte jag F-kontakt eftersom den förra montören hade satt dit en för stor sådan som glappade. Sen gjorde jag en mätning samt kopplade in den nya Smart-boxen.
20181005 – Canal Digital – serviceuppdrag – 759066
Den här parabolen installerade jag dan före julafton 2016, men nu sa kunden att det förekom störningar ibland.
När jag kom dit började jag med att göra en kontrollmätning och tyckte att det var mycket märkligt att signal från 10,716 GHz saknades.
Så jag gjorde en ny mätning, men då saknades 12,418 GHz.
Efter lite felsökning kom det fram att kunden hade möblerat om samt skarvat koaxialkabeln och där var det glapp. Jag fixade skarven ordentligt sen gjorde jag en ny testmätning.
När jag ändå var på plats så passade jag på att kolla/efterjustera parabolen och fick några tiondels dB bättre signalkvalitet.
20180928 – Canal Digital – serviceuppdrag – 864394
För att försöka få signal hade de flyttat upp parabolen högre och högre ….
Det var vingligt och vindkänsligt …
Men det spelade ingen roll, för grannens träd hade växt alldeles för mycket.
Signalen var usel och grannen vill absolut INTE såga ner ett enda träd, så detta abonnemang måste avslutas. ?
20180829 – Canal Digital – serviceuppdrag – 856605
Det blev ett åsknedslag nära kunden så en av satellitmottagarna gav upp.
Det första jag såg ända från parkeringen var att parabolen är knölig, men som före detta bilplåtslagare är jag kanske extra petig?
Nåväl signalen var skaplig, det fattades bara en halv dB i MER-värde så ur den synpunkten fick det duga. Men kundens ena Smartbox bytte jag ut och ringde Canal Digital för registrering mm. Då passade jag även på att fråga vem som hade monterat den knöliga parabolen, men specifikt kunde han på Canal Digital inte säga eftersom det var någon från Infocare. Typiskt, tänkte jag högt, men så sa han på Canal Digital att det är upp till kunderna att anmäla när de ser något fel. Men detta är ganska svårt eftersom de flesta inte vet hur en riktig installation ska se ut.
Ser ni bucklorna?
Det blev i alla fall bra signal till de 2 satellitmottagarna.
20180703 – Canal Digital – serviceuppdrag – 850261
En kund hade irriterande signalbortfall så Canal Digital skickade ut mig på felsökning och åtgärd. Men vad är det för skumt under eltejpen? Jag misstänkte direkt att felet var funnet.
Precis som jag misstänkte så dolde det sig en bristfälligt fuktskyddad inomhusfördelare under eltejpen. Tyvärr har jag sett samma fuskjobb på ett annat ställe, så det är uppenbart att det är en ”montör” som borde byta yrke.
Det blir dålig kontakt när fukten kommer in i kontakterna. Kabeln hade i alla fall klarat sig, så det var bara att montera en ny F-kontakt.
Jag bytte även till ett nytt Sat-CR-24 LNB och justerade parabolen.
En kontroll i vardags- och TV-rummet visade bra signalkvalitet.
Så nu har Canal Digital ännu en nöjd kund.
20180518 – Canal Digital – serviceuppdrag – 842955
Ylva hade skaffat en OnePlace-mottagare så hon behövde ett nytt mikrovågshuvud. Kablarna till det gamla mikrovågshuvudet hade fel sorts F-kontakter + att de var felaktigt dragna genom ”röret”
Signalen var ganska dålig.
Jag monterade ett nytt Sat-CR-24.
Efter justering av parabolen ökade jag signalkvalitén med mer än det dubbla.
En koll i vardagsrummet för att se att koaxialkabeln var riktig.
Är du klar nu, undrade Ylva.
20180508 – Canal Digital – serviceuppdrag – 842475
Emmy hade beställt en ny OnPlace-mottagare, så nu behövde parabolen fixas.
Den gamla parabolen var lite sliten och kablarna var fult dragna. Dessutom var en av kablarna skarvad utomhus, så jag skruvade ner alltihopa.
Det blev lite fräschare med nya kablar, en ny Trixaparabol och ett Sat-CR-24 mikrovågshuvud.
Det blev bra signal både i sovrummet och i vardagsrummet.
– Är du klar nu så jag kan kolla katterna på Animal Planet, undrade Emmy
20180503 – Canal Digital – serviceuppdrag – 839028
En kund hade signalproblem och fick inte in alla TV kanaler. Sen kunde han inte spela in en kanal samtidigt som han tittade på en annan, så Canal Digital skickade ut mig på ett serviceuppdrag.
Först en koll med instrumentet som visade att kunden hade riktigt usla signalvärden. Dåligt installerat tror jag, för med det parabolfästet har den garanterat inte flyttat sig en enda millimeter.
Jag bytte till ett Sat-CR-24-LNB och justerade parabolen.
Efter det kollade jag signalen i vardagsrummet, programmerade om satellitmottagaren, formaterade hårddisken och visade hur allt funkade.
Klicka på pilen för att gå till indexsidan över Canal Digital installationer.
