Den 24 januari besökte jag den här kunden eftersom han hade tröttnat på TV via satellit och ville ha TV via fiber, så den här parabolen ska inte användas längre. Men den får sitta kvar tills han är absolut säker på att han vill fortsätta med TV via internet.
Men det var inte bara att hitta något vettigt till ett äldre par som knappt anväder internet. Sen ska det vara en skapligt stor fjärrkontroll med siffror vilket är svårt att hitta nuförtiden. Men tillslut kunde jag tipsa om att de skulle beställa en Telia Play Hub och fjärrkontroll med siffror.
Jag hade lite problem att få TV-boxen att ansluta till Wi-Fi men efter en fabriksåterställning av routern funkade lösenordet som är skrivet på routerns etikett. Sen skulle TV-boxen ladda ner en ny mjukvara och efter det skulle jag knappa in lösenordet igen. Efter en hel del jobb blev det i alla fall bild i TV’n.
Det är lite svårt att växla till text-TV, för text-TV når man via appar som man når via knappen längst nere till vänster, alltså knappen med 9 prickar. När man väl har kommit till text-TV och har läst klart där var det inte så lätt att växla tillbaka till vanlig TV.
Jag har faktiskt märkt att livet blir allt svårare för personer som inte lever i den digitala världen.
När de har mobiler utan internet, utan QR-kod läsare och inget bank-ID blir det problem att göra en sån enkel sak som att se på TV.
Det börjar även bli omöjligt för mig att hjälpa dem. Vid uppstarten av nya TV-boxar och nya TV-apparater är det många saker som ska godkännas, samtidigt som jag inte vet vad kunden vill godkänna och om jag inte godkänner eller hoppar över något så kommer jag ofta tillbaka till första sidan i installationsfasen.
Om jag sen försöker ringa supporten och har hittat rätt efter 17 olika sifferval så ska kunden bekräfta identiteten med bank-ID som de inte har! Skicka e-post brukar inte heller funka nuförtiden, för då blir man hänvisad till någon idiotisk chattrobot som aldrig kan ge vettiga svar. Det är faktiskt för jäkligt hur det har blivit och då är vi ändå bara i början av den digitala tidsåldern.