Om några veckor ska Boxer upphöra med sändningarna via marknätet, så de skickar ut en Tele2 TV-hub mini till alla kunder samt även en router till de som inte har internet.
När jag kom hem till kunden började jag med att kolla in antennen som jag monterade för 25-30 år sedan.
När de började med digitala sändningar via marknätet sa de att samtliga Muxar skulle sändas på UHF frekvenser, så därför monterade jag en UHF gitterantenn från Macab.
Inne i vardagsrummet upptäckte jag att det var lite svag signal.
Jag gjorde en datalogg och som synes var det ingen Mux som hade godkänd signalkvalitet.
Men det mesta ska släckas, så från och med 2025 kommer det att se ut så här. Jag sa till kunden att det ändå är bra att behålla antennen för då kan hon i alla fall se SVT’s kanaler och TV4 om det blir fel på internet.
Signalen från Mux 6 var dålig, men det har mindre betydelse eftersom den släcks efter nyårsafton.
Men nu skulle jag hjälpa Gullan att koppla in prylarna som hon hade fått ifrån Tele2.
Hon hade fått en Tele2 router med obegränsad surf.
Men jag är lite tveksam till om det verkligen är obegränsad surf för det var någon som skrev på Facebook nyligen att surfen tog slut och att titta på TV drar faktiskt ganska mycket. Lägsta kvalitet drar ungefär 300 MB per timme, medium kvalitet drar 700 MB per timme och HD drar cirka 3 GB per timme.
När jag hade satt i SIM-kortet och startat routern kopplade jag in Tele2 TV-Hub Mini.
En liten pryl som man monterar i en ledig HDMI-ingång.
Efter att man hade anslutit till Google och knappat in lösenord skulle mini hubben uppdateras vilket tog ungefär 30 minuter.
Men sen kom det upp en text på TV’n.
BOXEN KUNDE INTE IDENTIFIERAS
Det verkar tyvärr vara ett fel i provisioneringen av denna box från fabrik.
Vänligen kontakta kundservice så löser vi detta.
Jag ringde till kundservice men där var det ungefär 45 minuter i telefonkö. Jag ringde då till åf-support men där vägrade de att svara på mina frågor, så kunden fick ringa till kundservice där hon var tvungen att legitimera sig med bank-ID.
Efter ungefär 45 minuter svarade kundservice men de kunde inte lösa problemet så de kopplade samtalet till den tekniska avdelningen (där de vägrade svara på mina frågor nyss?) och där det var ytterligare 45 minuter i telefonkö.
Att packa upp och koppla in routern och Tele2 TV-Hub Mini tog ungefär 10-15 minuter. Sen var det en otroligt långsam uppdatering och efter det var det otroligt segt hos Tele2. Så sammanlagt tog det här jobbet strax över 2,5 timmar.
