Förra året gick Viasat ihop med Canal digital och skapade storbolaget Allente som säljer tv-abonnemang och bredband. Men klagomålen mot bolagets kundtjänst väller in till Konsumentverket.
Lyssna på reportaget av programledaren Pia Fridén samt en intervju av Victor Liljeroth som är chef för Allente i Sverige.
Vid 14:35 säger Victor Liljeroth att kunderna absolut ska få ekonomisk kompensation. Men jag känner till några fall där de absolut inte har bidragit med någon kompensation överhuvudtaget.
Om man tänker lite längre kan man fundera på varför kundtjänsten överhuvudtaget är överbelastad?
Min teori är att eftersom Allente har kastat ut de bästa teknikerna får de montörer som är kvar problem som de inte är kapabla att lösa, vilket i sin tur skapar missnöjda kunder som inte direkt blir på bättre humör när de tillslut kommer fram till en amatörmässig kundtjänst.
Så vid närmare eftertanke är det nog lika bra att jag inte jobbar direkt åt dem längre, för då kanske även jag får skulden för Allentes skit.
