Marknätets frekvensändringar.

Nu är det i alla fall bestämt att frekvensändringen kommer att ske tisdagen den 8 november i vårt område, så paniken närmar sig.

Men det är helt sjukt att det är totalt omöjligt att få veta vilka frekvenser de marksända kanalerna ska sända på när 700 MHz området ska utrymmas om några månader. Det verkar inte som att Teracom ens vet det själva och det är tråkigt för jag har en del att göra. Dels måste jag göra en ny frekvensplan till instrumentet samt att jag har serviceavtal med några bostadsrättsföreningar vars centraler ska programmeras om.

Angående detta hade jag i dag en totalt värdelös konversation på chatten med Teracoms kundtjänst:

Customer service
Hej! Hur kan jag hjälpa dig?

You
Hej. Jag jobbar med TV-antenner och kabel-TV och undrar vilka frekvenser ni ska sända på efter omläggningen i Gävle med omnejd.

Customer service
Dröj kvar, ska jag kontrollera detta till dig.

You
Tack. Dels måste jag göra en ny frekvensplan till instrumentet samt att jag har serviceavtal med några bostadsrättsföreningar vars centraler ska programmeras om.

Customer service
Okej jag förstår. Dröj kvar tack

You
Det gäller framför allt TV masterna i Gävle/Skogmur och Hofors.

Customer service
Har dubbelkollat med en kollega nu och vi har ingen information om dessa nya frekvenser ännu, ber dig att återkomma

You
Det är helt sjukt att ni inte vet det när det brinner i knutarna. Kan ni maila mig de uppgifterna när ni vet?

Customer service
Jag har inte möjlighet att maila dessa uppgifter till dig, ber dig att återkomma.

You
Snacka om dåligt. Hur ska jag kunna förbereda antennanläggningar? Skita i det marksända och montera paraboler är väl inget som ni önskar?

Customer service
Jag är hemskt ledsen för att jag inte ha denna informationen att ge dig. Jag kan absolut framför detta vidare.

You
Framför det till din chef. Tack

Customer service
Tack för att du valt att chatta med oss! Ha en fortsatt trevlig dag! Josefine Kundservice